Privacidad.
Puedes explorar las guías sin registrarte. Este aviso explica la navegación y los canales de contacto. Si escribes a Sebastián, comparte únicamente lo necesario para hacer tu pregunta o coordinar una cita.
Última actualización de este aviso: 11 de octubre de 2026.
Herramientas y solicitudes de contacto
La sección de herramientas tiene una política específica de tratamiento de datos. Puedes ver tus orientaciones sin registrarte.
Quién atiende tus solicitudes
Juan Sebastián Herrera es el responsable de la información que recibe a través de sus canales profesionales y atiende las consultas y reclamos relacionados con esos datos. Su contacto profesional está en Bucaramanga, Colombia. Puedes escribir a psi.juansebastianherrera@gmail.com o comunicarte al +57 314 337 6257.
Cuando escribes por WhatsApp o correo
Los botones de contacto abren una conversación en WhatsApp o tu aplicación de correo. Tú decides si envías el mensaje. Los datos que compartas, como tu nombre, correo o teléfono, y el contenido de tu solicitud permiten responderte, consultar disponibilidad y coordinar una posible cita.
Navegar por la web o abrir un enlace no autoriza el uso de tu información para publicidad ni sustituye una autorización para tratar datos de salud. Antes de solicitar datos para otra finalidad, corresponde informarte y obtener la autorización que exija la ley. No hay una suscripción publicitaria asociada a estos botones.
No necesitas enviar diagnósticos, documentos de identidad, fotografías ni detalles de tu historia clínica para preguntar por una cita. La información y los acuerdos propios de la atención psicológica se conversan directamente con el profesional.
Al utilizar esos canales también se aplican las condiciones de cada plataforma. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp. Los enlaces a Instagram y TikTok te llevan igualmente a servicios externos.
Información de salud y personas menores de edad
Los datos de salud son sensibles. No estás obligado a compartirlos para consultar información general sobre las citas. Su tratamiento requiere las garantías y la autorización expresa que correspondan, salvo las excepciones legales; enviar un mensaje no reemplaza el consentimiento informado de una atención psicológica.
Si consultas por una persona menor de edad, evita enviar su historia clínica o documentos por estos canales iniciales. El profesional debe revisar las autorizaciones aplicables, la participación de sus representantes y el derecho de la persona menor de edad a ser escuchada, de acuerdo con su situación y las normas que protegen sus derechos.
Agenda y pagos
Por ahora, las citas se coordinan directamente por WhatsApp o correo. Esta web no tiene habilitado el formulario de reservas ni recibe pagos.
Navegación
El sitio no incluye anuncios ni herramientas de analítica publicitaria. Para entregar y proteger la página, la infraestructura de alojamiento puede procesar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y la información del navegador.
Los servicios de alojamiento y comunicación pueden involucrar proveedores que operan desde otros países. Puedes consultar al responsable sobre los proveedores utilizados y el tratamiento de tus datos. El uso de una plataforma externa no elimina las obligaciones del responsable sobre la información que recibe y utiliza.
Conservación y uso de la información
La conservación debe limitarse al tiempo necesario para atender la finalidad informada y a las obligaciones legales o contractuales que correspondan. Puedes preguntar qué información se conserva, para qué y durante cuánto tiempo. La información de una consulta clínica, cuando exista, está sujeta a reglas de reserva y conservación distintas de una simple pregunta sobre disponibilidad.
Tus derechos
Puedes conocer y acceder gratuitamente a tus datos personales, pedir su actualización o corrección, conocer el uso que se les ha dado y solicitar prueba de la autorización cuando esta sea exigible. También puedes pedir la supresión de los datos o revocar la autorización, con los límites que establezcan las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Consultas sobre tu información
Dirige tu solicitud a psi.juansebastianherrera@gmail.com. Indica tu nombre, la información o los hechos sobre los que consultas, lo que solicitas y un medio para recibir respuesta. Puedes aportar los documentos pertinentes; evita adjuntar datos sensibles que no sean necesarios. Para proteger tu información puede ser necesario verificar tu identidad o la representación con la que actúas.
La Ley 1581 de 2012 establece un máximo de diez días hábiles para responder consultas, contados desde su recepción. Si se requiere más tiempo, deben explicarse los motivos y la fecha de respuesta, sin superar cinco días hábiles adicionales. Los reclamos tienen un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con una ampliación justificada de hasta ocho días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará completarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Una vez completo, debe identificarse como reclamo en trámite mientras se resuelve. Si alguna información debe conservarse por una obligación aplicable, se explicará al atender la solicitud.
Después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio por una posible infracción a las normas de protección de datos. Estos derechos se fundamentan en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.
Cambios en este aviso
Las modificaciones se reflejarán en esta página con su fecha de actualización. Los cambios de finalidad o de tratamiento que requieran información previa o una nueva autorización deben comunicarse antes de aplicarse. Una actualización de la página no reemplaza ese deber.